ตอบ: ในการสำรองคิวรถ ผู้โดยสารต้องวางเงินมัดจำล่วงหน้าจำนวน 500 บาทต่อเที่ยว มาที่บัญชีมูลนิธิคุ้มครองผู้ใช้บริการรถยนต์สาธารณะ เลขที่บัญชี 003-390-3545 พร้อมส่งหลักฐานการโอนเงิน (สลิป) ให้แอดมินเพื่อจัดส่งรายละเอียดตัวรถและข้อมูลพนักงานขับรถให้ทราบ ส่วนค่าบริการที่เหลือสามารถโอนชำระเข้าบัญชีเดิมหลังจากพนักงานขับรถนำส่งท่านถึงที่หมายปลายทางเรียบร้อยแล้วครับ

คำตอบ: ผู้โดยสารสามารถติดต่อจองรถล่วงหน้าได้ทันทีที่มีกำหนดการเดินทาง หรือสามารถจองใกล้เวลาเดินทางล่วงหน้าอย่างน้อย 1–3 วัน เพื่อให้ทางเราจัดเตรียมรถที่เหมาะสมที่สุดให้แก่ท่านครับ

คำตอบ: ทางเราเน้นย้ำเรื่องการตรงต่อเวลาเป็นสำคัญที่สุด โดยมาตรฐานการปฏิบัติงานของพนักงานขับรถในเครือข่าย จะต้องไปสแตนด์บายรอรับผู้โดยสาร ณ จุดนัดหมายก่อนเวลาเดินทางจริงอย่างน้อย 30 นาทีเสมอ เพื่อให้ท่านมั่นใจได้ว่าจะออกเดินทางตามกำหนดการอย่างราบรื่นค

คำตอบ: ราคาค่าบริการที่แจ้งให้ผู้โดยสารทราบเป็นราคาที่รวมค่าใช้จ่ายทุกอย่างเรียบร้อยแล้ว (รวมค่าทางด่วนและค่าธรรมเนียมต่าง ๆ แล้ว ไม่มีเก็บเพิ่ม) สำหรับเส้นทางพนักงานขับรถจะเลือกใช้เส้นทางที่รวดเร็วและปลอดภัยที่สุด (ยกตัวอย่างเช่น จากบางขุนเทียน วิ่งเส้นถนนกาญจนาภิเษก เลี้ยวซ้ายเข้าบรมราชชนนี ผ่านเข้าเพชรเกษม สู่จังหวัดนครปฐม) หรือผู้โดยสารสามารถแจ้งความจำนงเรื่องเส้นทางที่ต้องการกับพนักงานขับรถได้เช่นกัน

คำตอบ: หากผู้โดยสารมีความจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนเวลาเดินทางหรือยกเลิกการเดินทาง สามารถแจ้งเรื่องมายังแอดมินผ่านช่องทางแชตเพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลงข้อมูลในระบบได้ทันทีครับ (แนะนำให้แจ้งล่วงหน้าก่อนเวลาเดินทางเดิม เพื่อความสะดวกในการบริหารจัดการคิวรถครับ)